為確保廣大居民溫暖過冬，深入了解熱用戶供暖需求，及時(shí)解決供暖問題，1月6日，橋靠分公司聯(lián)合賽罕區(qū)住建局、中專路辦事處深入萬達(dá)區(qū)域開展“訪民問暖”活動(dòng)。
為了確保此次訪民問暖活動(dòng)的順利進(jìn)行，橋靠分公司成立了熱源保障組、入戶檢修組、測溫服務(wù)組聯(lián)合為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。測溫服務(wù)組由分公司客服管家和社區(qū)網(wǎng)格員組隊(duì)入戶，了解用戶供熱需求，排查用戶家中存在的供熱問題。測溫組全天入戶測溫共計(jì)513戶（其中萬達(dá)一期270戶、萬達(dá)二期二組團(tuán)153戶、萬達(dá)二期三組團(tuán)60戶、萬達(dá)二期四組團(tuán)30戶）測溫比例達(dá)到小區(qū)總戶數(shù)的9%。在入戶走訪的過程中發(fā)現(xiàn)萬達(dá)個(gè)別頂層用戶存在濾網(wǎng)堵塞情況，檢修組人員為用戶清洗了濾網(wǎng)后，溫度有了明顯的改善。同時(shí)，檢修人員還根據(jù)用戶家中的采暖設(shè)施進(jìn)行了現(xiàn)場講解，使用戶對(duì)供熱常識(shí)有了更深層的了解。
下一步，橋靠分公司將持續(xù)關(guān)注用戶供暖問題，以用戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“訪民問暖”作為冬季供暖常態(tài)化工作持續(xù)開展。
