“受理一張富泰熱力新華西街分公司的表揚(yáng)工單。”“燃?xì)鉄崃κ盏揭粡埍頁P(yáng)工單。”“城發(fā)熱力金橋三所也收到一張表揚(yáng)工單。”………
市城市燃熱集團(tuán)一天之內(nèi)連續(xù)接到了12345發(fā)來的7張“表揚(yáng)工單”，表揚(yáng)公司工作人員工作負(fù)責(zé)，服務(wù)暖心。
10月14日，家住回民區(qū)嘉園小區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)主管跑水，進(jìn)行了反映，負(fù)責(zé)該區(qū)域供熱的富泰熱力公司西街分公司文化宮站站長劉偉杰立即進(jìn)行了部署，在工作人員極度短缺的情況下迅速協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)部門，派人對(duì)問題進(jìn)行了修復(fù)并妥善處置，居民對(duì)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和積極處理的態(tài)度非常滿意，給了一個(gè)大大的贊。
10月14日，水岸小鎮(zhèn)居民反映家中暖氣管道多處漏水，負(fù)責(zé)該區(qū)域供熱的燃?xì)鉄崃舅缎℃?zhèn)鍋爐房張小華所長立即協(xié)調(diào)疫情防控相關(guān)部門批準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，并組織駐廠職工進(jìn)行搶修，段國旭，白江兩位員工隨即趕往搶修，順利完成搶修工作。居民對(duì)燃?xì)鉄崃镜膬?yōu)質(zhì)服務(wù)和處理問題的迅速表示滿意。
10月14日晚，賽罕區(qū)天賦林溪一住戶家中突發(fā)暖氣跑水，城發(fā)金橋運(yùn)營三所工作人員得知后立即出發(fā)組織搶修。因疫情防控封控，只能邊走邊協(xié)調(diào)，最終順利于當(dāng)晚搶修完畢，住戶對(duì)運(yùn)營三所的服務(wù)非常滿意并特別對(duì)周鵬，李軍和靳志國三名工作人員表示了感謝。
“服務(wù)不僅僅是暖心，更要細(xì)心、走心。”在特殊時(shí)期，集團(tuán)一線工作人員無懼疫情，上門為居民提供溫心的服務(wù)，得到了居民的信任，也為公司贏得了口碑。
這些只是供暖期間一個(gè)小小的故事，但在這7個(gè)小小的感人故事背后卻是集團(tuán)一群高質(zhì)量服務(wù)的供熱人。
“保證供熱服務(wù)渠道暢通，保障居民達(dá)標(biāo)供熱，讓人民群眾在這個(gè)特殊的時(shí)期，感受到供熱行業(yè)帶來的溫暖。”自供熱運(yùn)行以來，城市燃熱集團(tuán)實(shí)施了“5個(gè)24小時(shí)”工作措施確保供熱，確保隨時(shí)投入故障搶修工作，以最快的時(shí)間恢復(fù)供熱。
疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，城市燃熱集團(tuán)職工始終堅(jiān)守在工作一線，他們用無私無畏的真情付出，換來了市民的家暖、心暖。為居家防控的市民帶來溫暖、舒適，也是供熱人對(duì)這一場(chǎng)沒有硝煙戰(zhàn)役的無聲支援。
